Domande frequenti (FAQ)

“N Buy Marine” mette a disposizione dei propri utenti e clienti la massima professionalità e dedizione nella vendita di “accessori nautici” e “articoli per la nautica”. Qualsiasi sia la domanda che ti poni sia nelle procedure prima dell’acquisto, che dopo l’acquisto, consulta le nostre FAQ e se non tra loro non trovi quella che fa per te non esitare a contattarci direttamente.

Prima dell’acquisto

1. I prodotti nel Sito sono tutti disponibili?

Generalmente tutti i prodotti presenti nel nostro E-commerce sono disponibili, ma non tutti sono disponibili nei tempi standard di consegna. Alcuni articoli infatti potrebbero essere andati in esaurimento nel periodo che si interpone tra la scelta del prodotto e la sua effettiva ordinazione. In questi casi il tempo di consegna potrebbe allungarsi mentre in casi eccezionali l’articolo prescelto potrebbe essere non più vendibile. Per questo motivo invitiamo l’utente del nostro E-commerce a verificarne l’effettiva disponibilità tramite telefono o posta elettronica: commerciale@nbuymarine.it
0438.58.76.91

2. Avete dei prodotti non visibili nel vostro Sito?

Specularmente a quanto più sopra descritto molti dei prodotti desiderati potrebbero non essere presenti nel nostro E-commerce per i seguenti motivi: Sito in fase di aggiornamento, Prodotti non ancora caricati nel nostro Database. Questo non significa che non possiamo offrirti quel specifico prodotto in quanto tramite la “ricerca avanzata” presente in questo Sito è comunque possibile trovarlo nel nostro Database.

3. La registrazione è obbligatoria?

No, la registrazione in questo Sito non è obbligatoria. È possibile acquistare accedendo direttamente al Carrello senza dover immettere i propri dati personali nel nostro Database ma solo nella procedura di acquisto.

4. In che modalità posso pagare il mio ordine?

È possibile effettuare il pagamento degli articoli selezionati sia tramite carte di credito o prepagate segnalate nel Carrello di acquisto, sia tramite un semplice bonifico bancario. Non sono invece previsti pagamenti in contanti alla consegna, ne al vettore di spedizione, ne presso la nostra sede, in quanto N Buy Marine non funge da negozio fisico ed è abilitata al solo commercio elettronico.

5. Il pagamento elettronico è sicuro?

Attualmente la maggior parte di transazioni commerciali nel Mondo avviene tramite la valuta elettronica. Pagando con la tua carta di credito o la tua prepagata non corri nessun rischio. Inoltre le informazioni sensibili come codici, password o pin, sono trattati in modo crittografico sul server del gateway della tua banca.

6. Potete fornirmi la fattura della merce acquistata?

Tutti gli ordini trattati attraverso N Buy Marine sono provvisti di regolare ricevuta di acquisto mentre per le aziende o i professionisti dotati di P.IVA abbiamo realizzato una sessione di questo Sito a loro dedicata.

7. Posso controllare il tracciamento di spedizione?

Certamente, al momento della spedizione della merce ordinata N Buy Marine ti invierà il Codice di Traking che ti permetterà di visualizzare in tempo reale lo stato della spedizione in tutte le sue fasi.

8. La spedizione è assicurata?

Certamente, le spedizioni dei vettori di “N Buy Marine” sono tutte rigorosamente assicurate per l’intero valore della merce trasportata. In questo modo “N Buy Marine” può impegnarsi alla sostituzione degli articoli in caso di smarrimento, danni, furto e incendio in tutto il periodo di transito merce. Naturalemnte per convalidare l’assicurazione è necessario segnalare all’autista le eventuali anomalie visibili al momento della consegna.

9. Quanto costa la spedizione?

Per una questione di trasparenza N Buy Marine ha scelto di non integrare i costi di spedizione all’interno dei prezzi esposti. Questo costo pertanto va aggiunto alla lista complessiva degli articoli selezionati e dipende dal peso, dal volume, e dall’area geografica di destinazione. Le spese di spedizione partono da un minimo di € 9,90 per gli ordini standard fino ad arrivare a circa € 50 per la spedizione di ordini voluminosi e pesanti, come ad esempio un battello pneumatico.

10. Posso ordinare telefonicamente?

N Buy Marine accetta gli ordini telefonici per singoli prodotti o gruppi di massimo tre. In questo caso sarà inviato un riepilogo dell’ordine tramite posta elettronica per la conferma definitiva dell’ordine. Per ordini più voluminosi e complessi e nel caso non si desideri utilizzare il sistema di commercio online (E-commerce) è possibile inviare la lista dei prodotti desiderati al nostro sevizio clienti: commerciale@nbuymarine.com
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Dopo l’acquisto

11. Posso ricevere la merce ordinata ad un’altro indirizzo?

Si è possibile. Puoi indicare un indirizzo per la consegna diverso da quello di fiscale attraverso la compilazione direttamente online di un modulo preimpostato presente in questo Sito.

12. Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Certamente che puoi cancellare o modificare il tuo ordine. Naturalmente prima dell’inizio della procedura di spedizione o dell’avvenuto pagamento elettronico o tramite bonifico bancario potrai chiamare tempestivamente il servizio clienti di N Buy Marine che accoglierà la tua richiesta di cancellare o modificare l’ordine.
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13. Quanti giorni sono necessari per la consegna?

N Buy Marine si avvale dei corrieri espressi più affidabili e veloci. Il tempo di consegna tra magazzino e vostro indirizzo di destinazione è generalmente di 24/48 ore per l’Italia, e 48/72 ore per Sicilia, Sardegna. Mentre per le isole minori il tempo di consegna è mediamente di 72/96 ore. È doveroso ricordare che il tempo di consegna parte dalle ore 10.00 della mattina successiva del giorno di conferma dell’ordine e in ogni caso all’avvenuto pagamento se effettuato tramite bonifico bancario. Durante i giorni festivi non vengono effettuate le consegne. Inoltre è necessario essere presenti nel luogo di consegna, anche tramite un’altra persona autorizzata munita di delega firmata. Il corriere in caso di mancata consegna effettuerà un secondo tentativo oltre al quale saranno addebitate delle spese supplementari. Puoi comunque scegliere anche di effettuare il fermo deposito presso la sede del vettore di spedizione più vicina al tuo indirizzo di consegna.

14. Posso ritirare il mio ordine presso la vostra sede?

Su richiesta è anche possibile venire a ritirare la merce ordinata presso la nostra sede di Vittorio Veneto ma questo non esula dai costi di spedizione che saranno comunque addebitati in quanto esiste sempre un transito di merce tra le varie sedi di giacenza della merce.

15. E se la merce dovesse arrivare eventualmente danneggiata?

Come più sopra specificato al momento della consegna della merce è auspicabile controllare l’integrità dell’imballo che non deve essere danneggiato, schiacciato, bagnato, aperto o forato.

16. Ho ricevuto un’articolo sbagliato, cosa devo fare?

Se la merce ordinata contiene un’articolo o più articoli sbagliati rispetto alla lista da te ordinata contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti per attivarne prontamente la sostituzione. Tutte le spese di spedizione e reso supplementari saranno a carico di N Buy Marine.

17. Ho cambiato idea, posso restituire il prodotto?

Se il prodotto acquistato non dovesse rispondere alle tue aspettative puoi attivare il recesso di acquisto entro 14 giorni dall’avvenuta consegna. Nel caso il prodotto fosse ritenuto conforme alle caratteristiche dettagliate nel Sito e conformi alla qualità garantita dal produttore, sarà restituito il 90% del valore del reso escluso le spese di spedizione, e non potranno oltremodo essere risarcite le spese di rispedizione sostenute dal Cliente, in alternativa ti sarà offerto un coupon acquisto (N@credit) pari al 100% del valore del reso, ad esclusione sempre delle spese di spedizione. Tuttavia sono esclusi da questo tipo di trattamento i prodotti che per la loro natura tecnico-commerciale non possono rientrare nelle politiche di reso. E’ sempre consigliabile, prima di effettuare un’acquisto, richiedere la disponibilità al recesso degli articoli individuati. Le condizioni di reso sono anche vincolate all’integrità della merce che dev’essere pari al nuovo, quindi per quei prodotti non ancora utilizzati, modificati o personalizzati in modo irreversibile. Non devono essere presenti macchie, graffi o abrasioni. Il modulo di garanzia, ove prevista, deve essere restituito non compilato e integro. Inoltre, se il prodotto da restituire è stato acquistato in una forma commerciale promozionale, tipo abbinato ad un altro prodotto in omaggio o scontato, che invece non si intende restituire, sarà applicato l’onere di conguaglio. Una volta ricevuto il reso N Buy Marine ne valuterà lo stato di integrità dandoti conseguentemente due possibilità: 1. Restituzione dell’importo pagato per la merce in reso; 2. Ottenimento di Codice valuta di acquisto (N@credit) di pari importo da utilizzare per tutti gli altri prodotti presenti nel nostro Sito. Il sistema N@credit permette di ottenere immediatamente l’importo elettronico del tuo reso da applicare in un successivo acquisto senza dover attendere le procedure di rimborso bancarie.
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18. Cos’è il N@credit?

N@credit fornisce Buoni di Acquisto prepagati spendibili con l’acquisto di qualsiasi prodotto presente in questo E-commerce. Puoi scegliere fra diversi importi ed hanno una durata illimitata nel tempo. Per saperne di più visita la sessione dedicata in questo Sito.

19. I prodotti sono coperti dalla garanzia?

Certamente. Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore che viene automaticamente resa disponibile all’acquirente finale. A norma di legge la garanzia copre tutti i difetti di conformità eventualmente rilevati nel prodotto acquistato (non determinati da un uso improprio del prodotto) che saranno riparati ove si rendesse possibile a spese del produttore. Altrimenti l’intero prodotto sarà sostituito secondo le modalità di legge previste.